7月28日，微博大V杨笑汝发文称，接到自称中国电信的来电，声称其"实名认证过期需上门重新认证"。在工作人员上门后，该用户经历了长达半小时的身份证扫描与拍照流程，最终被要求在抬头为"甜橙融租"的电子页面上签字。
杨笑汝表示，签字后查询"甜橙融租"实为中国电信旗下金融产品。原本正常的每月话费缴纳，竟被转换为用户向"甜橙"贷款支付三年月租费的总额，再分期偿还给"甜橙"的模式。大V强烈质疑，运营商以"实名认证"为幌子，诱导用户在不知情下签署金融贷款合同。
杨笑汝称，致电上门工作人员要求撤销合同，对方承诺次日处理。大V随即拨打中国电信官方客服投诉，强调遭遇"诈骗"，但客服仅表示"已记录"，并建议先等待工作人员处理结果。目前该大V仍在等待其所签贷款合同的撤销结果。
微博信息显示，杨笑汝为漫画家，粉丝数量34.5万。
根据杨笑汝的描述，甜橙融租为甜橙融资租赁（上海）有限公司，成立于2019年1月，为天翼支付科技有限公司（以下简称“天翼支付”）的全资子公司，而天翼支付为中国电信集团有限公司的全资子公司。
2023年，新华社曾点名中国电信办理手机套餐时的搭售贷款乱象，提及上述甜橙融租。
新华社《半月谈》发表文章，从事销售工作的吴先生因业务需要，想再办个月租费用低的电话卡。他在一家广东电信营业厅多番询问，业务员介绍了个月租39元的套餐。吴先生回到住处后查看消费记录，在其余额宝中冻结273.6元的是一家名为“世纪银通”的公司，商品名称显示为：广东电信，互联网金融合作代收通用套餐。他拿出在营业厅签字的协议查看，他办理的是一款“橙分期”综合授信金融合约产品。该产品是由甜橙融租及持牌支付机构天翼电子商务有限公司旗下翼支付平台针对电信用户提供的一款金融合约分期产品，金融服务由前述两主体及他们合作的第三方金融机构提供。如果产生逾期，根据情节严重程度可能会收到电话、短信、信函、诉讼等不同形式的欠费催缴，还会产生相对应的信用额度关闭等负面后果。吴先生困惑地表示：“就一个办手机套餐的简单诉求，最后怎么就办成了一个金融分期产品？”
公开信息显示，天翼支付除了通过旗下天翼电子商务有限公司开展支付业务外，还通过不同主体深度入局支付以外的金融业务，尤其是分期、借贷类。
2012年成立甜橙保险代理有限公司、2019年2.1亿元入股重庆众安小额贷款有限公司、2021年成立天津天翼融资担保有限公司等。翼支付APP显示，有橙分期的商品分期业务、甜橙白条和甜橙借钱等多个贷款类业务入口。
据黑猫投诉、小红书等，大量用户投诉均指向办理中国电信相关业务却莫名背上甜橙金融贷款的案例。
翼支付于2011年12月获得支付牌照，资质包括移动电话支付、固定电话支付、银行卡收单等。在2014年4月，翼支付再增加互联网支付和预付卡发行与受理（仅限线上实名支付账户充值）两个资质。2018年、2020年，翼支付先后完成两轮“混改引战”，引入前海母基金、中信建投投资、成都产投、东兴证券、旷视科技、睿智合创等18家战略投资人。
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